Købs- og leveringsbetingelser
Disse købs- og leveringsbetingelser gælder for UrbanRoot.dk, som ejes og drives af Idéladan AB.
UrbanRoot.dk tilbyder frø, planter og dyrkningsprodukter med det mål at gøre det nemt og sjovt at dyrke.
Betingelserne gælder for alle køb og bestillinger foretaget på hjemmesiden af kunder, der er bosat i Sverige.
Som kunde hos os har du ret til at anmode om oplysninger om dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Du har også ret til at anmode om, at dine personoplysninger ændres eller slettes.
Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os via kontaktformularen på UrbanRoot.dk.
Vi bestræber os på at besvare din henvendelse inden for 24 timer.
Leveringsbetingelser
Vi behandler din ordre så hurtigt som muligt. Normalt samme dag eller dagen efter, at du har afgivet din ordre. Normal leveringstid er 1–3 dage. I højsæsonen kan det tage længere tid.
Hvis du opdager skader på pakken, skal du straks anmelde dette til postkontoret eller en anden transportør og indgive en skadesanmeldelse. Afhent ikke en beskadiget pakke! Hvis du først opdager skaden, efter at du har åbnet pakken, og skaden er af en sådan karakter, at den kan henføres til transportørens håndtering, skal du kontakte transportøren og indgive en skadesanmeldelse. Hvis en eventuel tvist med posten eller transportøren ikke kan løses, skal du kontakte os. Hvis du har afgivet en bestilling og ikke afhenter din forsendelse, inden den returneres til os (pakker ca. 1 måned, breve 14 dage), fakturerer vi dig 350 SEK for vores arbejde med håndtering af varerne.
Vi tager forbehold for udsolgte varer samt eventuelle restordrer hos vores leverandører, som kan påvirke leveringstiden.
Fortrydelsesret/Reklamation
Vi følger reglerne om fjernsalg i henhold til Konsumentverkets anbefalinger. I henhold til reglerne om fjernsalg har du som forbruger normalt ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter, at du har modtaget varen, uden at angive nogen grund.
Vi følger forbrugerkøbeloven, hvilket betyder, at du har ret til at reklamere over en vare inden for 3 år efter, at du har modtaget den, hvis den viser sig at være mangelfuld.
Returadresse:
Cama Gruppen (UrbanRoot)
Exportgatan 28 42246 Hisings backa
Sweden
Frø kan reklameres, hvis:
Posen indeholder den forkerte sort.
Frøene er åbenlyst defekte eller beskadigede ved levering.
Spireevnen er meget lav, og der er rimelig mistanke om, at frøpartiet er fejlbehæftet.
For at reklamere over frø med lav spireevne skal du kunne dokumentere, hvordan du har sået dem (f.eks. med billeder, dato og beskrivelse af såforholdene), da spireevnen påvirkes af temperatur, jord, vand og lys.
Fejllevering
Hvis vi har sendt den forkerte vare til dig, skal du kontakte os via e-mail på kundservice@allafroer.se, så hjælper vi dig med at få de korrekte varer. Vi betaler naturligvis returfragten for de fejlagtige produkter samt fragten af de korrekte produkter til dig.
Betalingsmuligheder
Det kan være nyttigt for kunden at se en oversigt over betingelserne for de forskellige betalingsmuligheder, der tilbydes. Betingelserne reguleres af jeres aftale med betalingsudbyderen, og I bør informere jeres kunder om disse betingelser her. Her følger nogle eksempler.
- Qliro
I checkouten kan du betale med flere forskellige betalingsmuligheder via Qliro. Vælg Betal direkte eller Betal senere.
Minimumsordre
Vi har i øjeblikket ingen minimumsgrænse for ordrer.
Persondataloven
Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med de gældende bestemmelser i persondataloven (PUL).
Tvist
Eventuelle tvister forsøges i første omgang løst gennem dialog med vores kundeservice. Vi følger anbefalingerne fra Allmänna Reklamationsnämnden og henviser i øvrigt til Europa-Kommissionens værktøj til online tvistbilæggelse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/